Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.
– QUEJA : Malestar o descontento respecto a la atención al público sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento de la Empresa.
– RECLAMO : Disconformidad relacionada a los bienes expedidos o servicios prestados por la Empresa.
A&M TECNICOS INGENIEROS SAC, con RUC 20609594170, Distrito de Puente Piedra, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Quejas y reclamos.
A&M TECNICOS INGENIEROS SAC declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.